Правила и условия использования сервиса Ex4bit
1. Введение
Настоящие Правила регулируют порядок предоставления услуг онлайн-платформой Ex4bit (далее — Сервис), обеспечивающей обмен и перевод цифровых активов между различными платёжными системами и криптовалютами.
Используя Сервис, пользователь подтверждает, что ознакомился с данными Условиями, понимает их содержание и соглашается соблюдать их полностью.
Все операции на платформе осуществляются в автоматическом или полуавтоматическом режиме через интерфейс сайта Ex4bit.com.
2. Суть предоставляемых услуг
Сервис обеспечивает техническую возможность обмена между цифровыми активами, криптовалютами и электронными платёжными системами, без предоставления инвестиционных, финансовых или консультационных услуг.
Пользователь оформляет заявку через интерфейс сайта, указывая параметры обмена и реквизиты для зачисления средств.
Все обмены выполняются исключительно после поступления средств на реквизиты, указанные Сервисом, и получения необходимого количества сетевых подтверждений в блокчейне.
3. Условия и порядок проведения обмена
После оформления заявки пользователь обязуется произвести оплату в течение времени, указанного на сайте.
Обработка заявки начинается после фактического поступления средств и их подтверждения в сети.
Расчёт курса выполняется в момент фактического зачисления средств, на основании актуальных котировок крупнейших бирж — Binance и Gate.io.
Комиссия Сервиса включается в итоговый курс обмена и отображается до подтверждения заявки.
В случае изменения рыночного курса до момента поступления средств Сервис оставляет за собой право пересчитать итоговую сумму по текущим котировкам.
Если пользователь оплатил сумму, отличающуюся от указанной в заявке, операция может быть выполнена с перерасчётом либо возвращена по согласованию с поддержкой.
После проведения обмена отмена или возврат невозможны.
4. Обязанности сторон
Обязанности сервиса:
- обеспечивать корректную и своевременную обработку заявок
- возвратить средства пользователю в случае невозможности проведения операции (за вычетом сетевых комиссий)
- приостанавливать операции, если обнаружены признаки нарушения правил AML или подозрительные транзакции
Обязанности пользователя:
- предоставлять достоверные данные при создании заявки, включая корректные реквизиты и контактную информацию
- использовать только собственные средства, происхождение которых не противоречит законодательству
- подтверждать источник происхождения средств при необходимости проведения AML/KYC-проверки
5. AML и проверка транзакций
Все операции на платформе Ex4bit проходят автоматическую проверку в соответствии с внутренней политикой по противодействию отмыванию средств (AML).
При выявлении повышенного риска или подозрений на незаконные операции заявка может быть приостановлена до получения дополнительных сведений от пользователя.
В случае блокировки средств платёжным партнёром или биржей возврат возможен только после официальной разблокировки и прохождения полной проверки источника средств.
6. Ответственность сторон
Сервис не несёт ответственности за ошибки, допущенные пользователем при вводе данных, а также за задержки и сбои в работе блокчейнов, бирж или сторонних платёжных систем.
Сервис не компенсирует убытки, вызванные изменением рыночного курса или действиями третьих лиц.
В случае технических работ или обновлений сайта работа Сервиса может быть временно приостановлена без предварительного уведомления.
Ответственность Сервиса ограничена суммой средств, полученных по конкретной заявке.
7. Изменение правил и обновления
Сервис оставляет за собой право изменять настоящие Правила без предварительного уведомления.
Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте Ex4bit.com.
Продолжение использования Сервиса означает автоматическое согласие пользователя с обновлёнными условиями.
8. Форс-мажор
Сервис не несёт ответственности за невыполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая: сбои интернет-сетей, действия регуляторов, санкции, кибератаки, форки блокчейнов и иные факторы, не зависящие от Сервиса.
9. Поддержка и обратная связь
При возникновении спорных ситуаций пользователь может обратиться в службу поддержки через онлайн-чат или Telegram.
Ответ предоставляется в порядке очереди и в разумные сроки, зависящие от сложности обращения.